Существует ошибочное мнение, что чем больше создается контента в соцсетях, тем быстрее растут охват, клики на сайт, продажи и т.д. Многие компании в режиме нон-стоп начинают генерировать все больше и больше контента, забивая им всю ленту новостей: цитаты, мотивашки, посты про образ жизни, доброе утро, добрый день, день поцелуев и прочая информация в стиле Adme.ru…
«Ничто не Adme.ru, кроме Adme.ru!»
Сегодня уже все хорошо знакомы с таким понятием, как «баннерная слепота», но совершенно забывают о «слепоте контентной», полностью игнорируя алгоритмы ранжирования ленты.
Маркетологи заблуждаются, думая, что для достижения результатов аудиторию нужно насильно насыщать контентом. На самом деле они просто спонсируют агентства, потому что времени на создание такого контента уходит совсем немного, а его уникальность при этом нулевая, ну или почти нулевая.
Самое время вспомнить о "Законе спроса и предложения":
Очень быстро приходит пресыщение контентом: ваши посты перестают читать, «лайкать» или вообще скрывают из ленты.
Исследование Artox Media Digital Group показало, что в среднем в Беларуси бренды создают от 20 до 70 публикаций в месяц!
Можно ли создать такое количество качественного контента? Можно ли делать 30/60/90 интересных и уникальных постов в месяц? Конечно, нет.
«Digital-поезд уже ушел, и нам остается лишь бежать вслед за ним»
Пора отказаться от формата Generic, от одинаковых героев из стоков, нагугленной информации и всего того, что не может приносить пользу вашему бренду здесь и сейчас, и главное – не может быть создано в единичном экземпляре в сети.
Нужны примеры?
Крекеры TUC призывают участвовать в акции, но по какой-то причине используют изображения животных. То есть потребитель должен ассоциировать себя с котом или собакой?
А вот что бывает, когда бренд гонится за количеством, забывая о качестве:
Зачем бренд, продукция которого помогает подросткам избавляться от акне, делает публикации-настроения, которые никак с ним не связаны? Зачем эти посты в пустоту? Какие задачи они решают?
А ведь можно и нужно делать так:
На Западе уже давно все придумали (и часть российских сообществ использует это очень успешно): на смену любому контенту в режиме нон-стоп пришел уникальный, цепляющий и ПОЛЕЗНЫЙ.
Да, это не сделаешь за час. Да, это стоит денег. Но это так нравится аудитории!
У любого бизнеса есть задачи, которые он решает с помощью соцсетей: лояльность, узнаваемость, трафик на сайт, установки приложения, формирование имиджа.
Если у вас таких задач нет, то вам ещё рано выходить в соцсети, пока их не сформулируете.
Допустим, у вас есть задачи. Для их реализации нужна стратегия (в том числе контентная), в которой четко прописаны каналы, объем работ, ключевые показатели.
Итак, первое – это стратегия!
Идем дальше. Нужно понимать, что социальные сети – очень динамичная среда, поэтому всегда есть риск не достичь желаемого результата. Главная задача – научиться анализировать среду, контент, следить за трендами в сети, вносить корректировки в план, быть адекватным в плане работы с комментариями.
Второе – гибкость в работе!
Теперь просчитаем стоимость работ.
Учитывая, что 8 из 10 брендов не хотят делать менее 30 постов в месяц, посчитаем НЕУНИКАЛЬНЫЙ контент по «классической схеме» в двух соцсетях (ВКонтакте + Facebook с кросс-постингом):
50*30=1500 минут, или 25 часов.
Это пример расчета трудозатрат и времени по контент-поддержке, а ведь еще необходимо как минимум трижды в день по 10 минут осуществлять модерацию сообщества, отвечать на комментарии.
Итого: 30 минут в день, что равно 15 часам в месяц!
25 ч на постинг + 15 ч на модерацию + 22 ч на рекламу + 2 ч на отчет = 64 ч
А теперь вернемся к началу и вспомним, что у нас выделено на работы 200 долларов. Получается, что наш эсэмэмщик должен проявлять креатив, работать с сообществами, оперативно реагировать на комментарии подписчиков, запускать и контролировать рекламу, решать бизнес-задачи бренда за эти деньги.
Здорово, правда?
Как вы думаете, много специалистов согласится работать на таких условиях? Да и еще нести ответственность за выполнение KPI? Сможете ли вы делать виральный и уникальный контент за эти деньги, чтобы только у вас и больше нигде?
Что же делать? Как создавать свой контент, чтобы он «цеплял» аудиторию?
Прежде всего, контент должен быть:
U – уникальным;
A – аутентичным;
T – виральным.
Но здесь есть свои «подводные камни»: уникальный контент – это не фото из shutterstock’а и даже не продукт, интегрированный в картинку (хотя это уже очень даже хорошо). Уникальным является тот контент, который не имеет аналогов в сети, чьи копирайт и изображение – это плод трудов креативной команды. Про виральность тоже понятно: контент должен хорошо «шэриться».
Есть еще один формат, которому стоит уделить особое внимание, – это бренд-журналистика.
Куда интереснее получить советы по уходу за собой, по правильному питанию, стилю и т.д. от настоящих экспертов, от людей, которые производят тот продукт, в сообществе которого вы состоите, верно?
В сообществе «Белоруснефть», чтобы получить экспертный комментарий о том, что до 5.09.16 нужно ездить с включенными фарами, обратились напрямую в пресс-службу УГАИ РУВД Мингорисполкома.
Previous
Конечно, нельзя забывать и о качественном юморе (при условии, что он находится в плоскости вашего продукта), а также о работе с лидерами мнений (блогеры, селебрити).
Все это – базовые принципы, на которых должен строиться ваш контент.
Время картинок из Google ушло, равно как и постов «3 раза в день». Стоит признать, что пользователи настолько устали видеть «типовой» контент в ленте, что просто не обращают на него внимание.
Знаете, почему так происходит?
Ваши публикации должны удерживать внимание аудитории и быть полезными.
Если вы хотите узнать немного больше про эффективный SMM, пишите нам!
