closeclose
Оставить заявку

Оставьте заявку для разработки индивидуального коммерческого предложения. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Введите имя
Введите корректный номер
Введите email
Спасибо, Ваша заявка отправлена!
+375 (17) 336-62-00 phone
user-icon
editОставить заявку

Блог

closeclose
30.03.2021
SMM

Правила успешной модерации в Facebook, Instagram и TikTok

Каждый, кто хоть раз запускал таргетированную рекламу, сталкивался с модерацией объявлений. Проверка в самых популярных социальных сетях ― Instagram, Facebook и TikTok ― может занимать как считанные минуты, так и сутки. Как быстро пройти модерацию, какие возникают проблемы и что делать, если вас забанили, ― рассказывает старший аналитик службы поддержки AMDG Pay Андрей Дащинский.

Digital-агентство AMDG проведет аудит ваших посадочных страниц и даст рекомендации по исправлению ошибок. 

  1. Правила размещения рекламы в Facebook и Instagram.
  2. Правила размещения рекламы в TikTok.
  3. Рекомендации по работе с текстом и визуалом.
  4. Что учесть при работе с посадочными страницами?
  5. Как узнать причину отклонения объявлений?
  6. Блокировка рекламного аккаунта.

Зачастую рекламодатели пытаются опубликовать объявление, не ознакомившись с официальными правилами площадок. В Беларуси реклама должна соответствовать не только Закону “О рекламе”, но и правилам платформ, на которых планируется продвижение. Например, безобидная, на первый взгляд, реклама духов, где 90% занимает шея и ключицы модели, может быть расценена Facebook как взрослый контент.

Первое, с чего стоит начать перед созданием креатива, ― изучить мануал площадок. 

Правила размещения рекламы в Facebook и Instagram

В 2012 году компания Facebook приобрела социальную сеть Instagram, поэтому эти платформы подчиняются единым правилам рекламной деятельности и торговли

Однако далеко не всем представителям бизнеса доступно размещение рекламных объявлений в Facebook и Instagram.

Некоторые тематики не запрещены, но имеют целый ряд ограничений: начиная от показа рекламы исключительно аудитории 18+ и заканчивая подробным описанием предложения в тексте объявления.

При продвижении тематик с ограничениями в настройках рекламной кампании должен быть выставлен таргет именно на ту страну, на которую нацелена реклама. Поставив в настройках таргет сразу на несколько стран, можно “нарваться” на блокировку рекламного аккаунта в Business Manager Facebook. Также важно помнить, что при подаче объявления рекламодатель должен руководствоваться правилами и законами размещения той страны, на которую направлено продвижение.

Некоторые особенности работы с тематиками с ограничениями:

Правила размещения рекламы в TikTok

Правила пользования TikTok также подразумевают проверку рекламных публикаций. Несмотря на схожесть с другими площадками, у платформы есть свои нюансы.

Также система не пропустит рекламу международных брачных агентств, опасных химических веществ, торговли человеческими органами, абортов, пренатального определения пола плода, наборов для тестирования на ВИЧ, охраняемых ресурсов флоры и фауны, ритуальных услуг.

В механизм защиты также входит ряд тематик, которые имеют ограничения.


Некоторые особенности работы с тематиками с ограничениями:

Все вышеперечисленные правила и рекомендации могут обновляться ― пожалуйста, регулярно следите за апдейтами.

На первый взгляд может показаться, что вопросы с модерацией возникают только у тематик, входящих в список с ограничениями или запрещенный лист. Но это не так. Зачастую алгоритмы систем не пропускают самые стандартные рекламные объявления. Разберемся, на что еще необходимо обратить внимание для успешной и быстрой модерации в данных социальных сетях. 

Работа с текстом и визуалом

Facebook / Instagram

Модерация объявления в Facebook ― это колесо фортуны. Порой система пропускает объявления с нарушениями, а иногда банит рекламу, которая была сделана точно “по методичке”. Самое важное, что нужно запомнить при работе с текстом и визуалом, ― следуйте правилам Facebook и не теряйте надежду. 

Вот некоторые “заповеди”, которых стоит придерживаться при работе с текстом и визуалом рекламного объявления:

Особенно правило касается изображений и видео “до / после”.

Осенью 2020-го Facebook отменил правило, согласно которому рекламные посты должны содержать не более 20% текста. При этом Facebook по-прежнему утверждает, что реклама, где текст не превышает данный процент, работает лучше.

TikTok

Все рекламные объявления, как и на других платформах, проверяются автоматически алгоритмом системы. Период ожидания индивидуален для каждой записи, но обычно при отправке рекламного поста на проверку в уведомлении сообщается предположительное время модерации.

Для быстрого апрува рекламодатель должен придерживаться не только правил площадки, но и требований к креативу. Так, ролик не должен содержать:

Платформа позволяет загружать видео разного формата, однако, как и у Facebook, у TikTok есть свои рекомендации ― 720 х 1280 пикселей.

Работа с посадочными страницами*

*В этом смысле посадочной страницей может считаться сайт, а также страницы в Facebook / Instagram / TikTok.

Мало кто знает, что платформы модерируют не только рекламные материалы, но и посадочные. Так, если таргетированная реклама ссылается на страницу в Instagram, то алгоритм проверяет всю страницу.

Facebook / Instagram

Для прохождения модерации в Facebook / Instagram посадочная страница (сайт) должна содержать:

Посадочная страница не должна содержать: 

Например: таймер, количество остатка товара и т. п.

Нюанс. Рекламодатель вправе говорить о сроке действия акции в формате “с / по”. Запрет распространяется на акцентирование внимания. Например, нельзя говорить о количестве остатка и призывать “Успей купить”.

Также важно отметить, что посадочные не должны содержать предложения, которые не были отражены в рекламном объявлении. В противном случае реклама может быть отклонена. Например: на рекламном креативе изображена сумка для ноутбука, а на сайте в продаже есть только ноутбуки.

TikTok

Первое, что нужно учесть при работе с посадочными для рекламы в TikTok, ― информация о продукте должна быть доступна без требования ввести личные данные.

В остальном правила схожи с условиями размещения в Facebook. Посадочная страница (сайт) для TikTok должна содержать:

Даже выполнив все указанные выше правила, модерация объявления может занять от пары часов до суток. 

Как узнать причину отклонения объявления?

Facebook / Instagram

Если ваше объявление было отклонено, необходимо узнать причину. Это делается в настройках рекламного объявления или в разделе “Качество аккаунта”. Там же можно отправить рекламу на повторную проверку. Обычно платформа не указывает на конкретную ошибку в объявлении, а ссылается на общие правила рекламной деятельности.

TikTok

Если нарушено одно из правил площадки, то на этапе модерации объявление будет отклонено. Первый шаг рекламодателя в такой ситуации ― уточнить причину. Для этого необходимо зайти в настройки раздела “Объявления”, где рядом с каждым отклоненным постом будет указана причина. 

Алгоритм “Что делать, если объявление отклонили”:

Блокировка рекламного аккаунта

Facebook / Instagram

Блокировка рекламного аккаунта наступает при нарушении правил ведения рекламы, из-за отсутствия разрешения со стороны Facebook на рекламу определенных категорий товаров / услуг, из-за незаполненной (пустой) информации на странице, которая используется в рекламе, или даже из-за некорректной работы алгоритмов Facebook.  

“Нарваться” на такой блок можно при условии систематических нарушений.
“Недопустимые бизнес-модели” ― одна из самых распространенных причин блокировки рекламных аккаунтов. 

Чаще всего к данной причине площадка может отнести следующие нарушения:

  1. Работа целевых страниц.

    Совет: проверьте работу целевых страниц и их содержание согласно нашим рекомендациям выше. Внесите изменения и запросите проверку аккаунта.

  2. Использование запрещенных скриптов на странице и перенаправление пользователя на другой сайт.

    Совет: внесите изменения и запросите проверку аккаунта.

  3. Наличие форм регистрации и сбора персональных данных через сторонние сервисы и мессенджеры.

    Совет: создайте формы регистрации, встроенные в посадочную страницу. Проверьте, не нарушаете ли вы правило по сбору персональных данных. Запросите проверку аккаунта.

  4. Ведение в одном аккаунте несколько разных “бизнесов”: в одном аккаунте должна быть реклама одного рекламодателя.

    Например:

    ― Вы рекламируете два разных сайта: автосалон и зоотовары ― аккаунт заблокируют, вы не сможете его разблокировать.
    ― У вас несколько лендингов с разными товарами, но юридические данные на лендингах одинаковые ― аккаунт могут заблокировать.

Для разблокировки потребуется оформить объяснительное письмо, которое должно содержать:

Данное письмо необходимо отправить в техническую поддержку и запросить ручную модерацию специалистами Facebook. Если в аккаунте нет других нарушений правил, то в 99% случаях кабинет разблокируют. Для того чтобы обратиться в поддержку, откройте “Качество аккаунта” и в разделе “Вот что можно сделать” запросите проверку.

TikTok

В TikTok санкции в виде блокировки аккаунта наступают только в случае систематических нарушений в рекламных объявлениях. Третья блокировка будет последней без возможности разблокировать рекламный аккаунт.

На данный момент частыми причинами блокировок рекламных аккаунтов являются:

  1. Нарушение авторских прав (обычно потом нельзя разблокировать);
  2. Не хватает информации на сайте.

    Совет: внесите изменения и запросите проверку.

  3. Жалобы пользователей TikTok.

    Совет: если жалобы не систематические, можно внести изменения и запросить проверку.

Вместо вывода: никто не любит инструкции, но пренебрежение ими ведет к потере времени, средств и нервов. Продолжительные страйки рекламных объявлений и аккаунтов снижают трастовость аккаунтов и могут привести к бану. 

Чтобы избежать неприятных ситуаций, запросите проверку ваших посадочных в AMDG Pay. Просто оставьте заявку, и специалисты AMDG проведут анализ вашей посадочной страницы и дадут рекомендации по оптимизации.

Кейсы, исследования и полезные материалы

Введите имя
Введите корректный номер
Введите email
Спасибо, Ваша заявка отправлена!