КЛИЕНТ: Сеть частных медицинских клиник
ЗАДАЧА: Комплексное улучшение репутации бренда в интернете

СТРАТЕГИЯ РАБОТЫ:

1. Анализ обсуждений бренда на наиболее популярных тематических форумах и в блогах, выявление пользовательских заблуждений относительно медицинских клиник. Внедрение в целевые диалоги лояльных потребителей с целью актуализации информации и предоставления потребителям корректной информации о бренде и предоставляемых услугах. 
2. Анализ информационного поля бренда, анализ маркетинговой и рекламной активности. Предоставление рекомендаций по взаимодействию с клиентами. 
3. Поиск неактуальной информации о клиниках в поисковой выдаче. 
4. Вывод на первый план актуальной информации о бренде и оказываемых медицинских услугах. 

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Выявлены основные высокочастотные запросы, связанные с брендом и имеющие недостоверную информацию. Проведены работы по выводу в топ официальных источников с актуальным и целевым содержанием.
• Благодаря предоставленным рекомендациям в рамках мониторинга информационного поля бренда охват аудитории проводимыми рекламными кампаниями увеличился на 34%.
  
• На крупных тематических форумах и блогах с ежедневным охватом аудитории около 110 000 пользователей в день, во всех 23 обсуждениях с выявленной некорректной информацией при помощи представителей достоверной информации была внесена ясность и актуализировано представление клиентов о бренде.
  
• В апреле 2014 года некорректную информацию о бренде видели 10 465 пользователей,в декабре – всего 808.