Чат-бот - это программа или искусственный интеллект, который коммуницирует с пользователями через чат-интерфейс. Чат-боты могут быть использованы для автоматизации и улучшения обслуживания клиентов, отвечая на часто задаваемые вопросы, предоставляя информацию о товарах или услугах, обрабатывая заказы и выполняя другие задачи, связанные с взаимодействием с клиентами.