CRM (Customer Relationship Management) - это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она предназначена для эффективного управления информацией о клиентах, включая контактные данные, историю взаимодействия, продажи и маркетинговые активности. CRM помогает компаниям улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность продаж.