Колл-трекинг - это процесс отслеживания и записи всех входящих и исходящих телефонных звонков организации или предприятия. Он обеспечивает возможность анализировать данные о звонках, оптимизировать коммуникацию и измерять эффективность маркетинговых кампаний.