Конкуренты - это другие организации или компании, которые предлагают похожие товары или услуги в том же сегменте рынка. Анализ конкурентов помогает оценить их сильные и слабые стороны, определить свои конкурентные преимущества и разработать стратегию для привлечения и удержания клиентов.